Un pasajero, cuyo nombre no ha sido revelado por privacidad, se vio inmerso en una pesadilla aérea a principios de este año cuando su vuelo con Air India fue cancelado y sufrió largas demoras. Lo que siguió fue una odisea de promesas incumplidas: la aerolínea ofreció cubrir un vuelo alternativo con otra compañía, una solución que el viajero aceptó de…